征民意，排民憂--上善供水公司“百姓事，馬上辦”在行動 發(fā)布日期：2022-07-30 來源：內(nèi)蒙古水協(xié)
伊旗上善供水公司于2022年6月起，貫徹落實(shí)全旗城市建設(shè)領(lǐng)域“小問題、小隱患，大排查、大整治”專項(xiàng)行動，深入城區(qū)，全面解決供水領(lǐng)域存在的“小問題、小隱患”，高度提升供水服務(wù)。
公司組織青年先鋒隊(duì)主動進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)與用戶面對面征求意見訴求，向廣大居民用戶宣傳、講解線上反映渠道（24小時供水服務(wù)熱線和公司接訴郵箱），引導(dǎo)居民合理反應(yīng)訴求。
7月，公司組織“開門納諫”專項(xiàng)會議，邀請旗政協(xié)委員、多家物業(yè)公司代表、企業(yè)代表和小用水戶參會。公司董事長王世明做出重要指示，要以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，推動“百姓事，馬上辦”，全公司上下高度重視，立足職責(zé)，抓緊行動，取得實(shí)際成效。會議采取座談形式，與會代表提出了中肯的建設(shè)性意見，各部門分管領(lǐng)導(dǎo)對代表們提出的各類意見進(jìn)行現(xiàn)場答疑。
專項(xiàng)排查工作結(jié)束后，公司第一時間匯總梳理意見反饋表。針對排查中發(fā)現(xiàn)的“小問題、小隱患”，及時召開專項(xiàng)行動推進(jìn)會，明確責(zé)任部門和整改時限，逐條逐項(xiàng)、立行立改。對緊急訴求立即整改，合理訴求5個工作日整改完畢，對群眾提出的公示《水質(zhì)檢測報(bào)告》問題，責(zé)任專人，每月跟蹤落實(shí)。目前，已將第一批排查問題全部整改完畢，下一步，我公司將持續(xù)排解民憂，加速線上線下相融合，跟進(jìn)、引導(dǎo)居民合理反應(yīng)訴求，加大對“小問題、小隱患，大排查、大整治”宣傳力度，切實(shí)拉近“供水人”和“用水人”的距離，打造供水服務(wù)訴求近距離。