推進落實售水移交 提升服務(wù)保障民生

發(fā)布日期：2022-08-22 來源：新疆水協(xié)

  為進一步優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境，聚焦為民服務(wù)宗旨，提高用戶滿意度，奎屯市清源供水有限責(zé)任公司經(jīng)過半個多月的信息摸排，接管了天北新區(qū)由物業(yè)代收水費的4個小區(qū)，并為居民更換了故障水表。

  由于部分物業(yè)公司代收水費，造成長期欠費，且在二次供水管網(wǎng)維修維護問題上居民、物業(yè)、水司經(jīng)常產(chǎn)生摩擦，為提高水司服務(wù)質(zhì)量及水費回收率，水司工作人員帶著工具逐一走訪，面對群眾的質(zhì)疑，加強溝通，耐心逐一解釋，傾聽居民意見，減少工作中的矛盾。頂著炎炎烈日為居民用戶拆卸老舊水表、安裝新水表，建立賬戶信息，實現(xiàn)抄表直接收費到戶，杜絕物業(yè)公司限購水費或因未交物業(yè)費而拒絕售水問題，同時減少了以往居民用水價格不統(tǒng)一的現(xiàn)象。水費產(chǎn)生后用戶可以到水司收費大廳現(xiàn)場繳費，也可通過微信公眾號進行線上繳費。

  奎屯市清源供水有限責(zé)任公司立足服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)社會的初衷，扎實推進各項工作，真正讓群眾享受到了“供水到戶、抄表到戶、收費到戶、服務(wù)到戶”。

（奎屯市清源供水有限責(zé)任公司   張慧）